一、養老護理員工作程序概述

1.概念

程序（program）是為實現特定目標或解決特定問題而編寫的內容序列的集合，是為實現預期目標而進行操作的一系列活動和內容。工作程序是為了某項工作更加有序而制訂的工作過程，如養老護理員日間工作程序。

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2.養老護理員工作程序制訂的目的

養老護理員工作程序制訂的主要目的是理順護理工作程序，挑剔照料及護理工作效率，提高照料及護理工作質量，使老年人能獲得優質的生活所料及護理服務，取得良好的照料及護理效果。

3.養老護理員服務程序內容及結構

程序中需要體現出為老年人服務的時段、工作內容、服務要少 注意事項等。如老年人日間生活照料護理工作程序。

二、養老護理員工作程序的制訂方法

1. 養老護理員工作程序原則

（1）保證老年人照料護理工作的全程性，各個班次的服務內容沒有遺漏。

（2）保證老年人照料護理工作的安全性，提出照料護理的具體要求。

（3）保證老年人照料護理工作的連續性，沒有時間上的遺漏。

2.制訂要求

（1）工作程序的制訂應注重細節，程序要盡可能細化。

（2）工作程序的制訂應借鑒國內外的相關資料，了解關于養衫 厘服務工作過程的關鍵工作內容，以制訂合理、可行的工作程序。

（3）工作程序的制訂應集思廣益，使制訂出的工作程序更具可操做作性，尤其是通過體驗程序，商討養老護理服務程序中的關鍵過程，以增強工作程序的實用、可操作性。

技能要求

養老護理員工作程序的制訂

背景介紹某養老機構照護中心在開展自理老年人照料的基礎上，準備接收高齡老年人，故日間生活照料護理程序發生了變化，需調整完善日間照料護理程序，以保障老年人照料護理的安全。

技能操作步驟與流程

步驟1  工作準備

（1）知識準備。熟悉工作程序的分類及結構知識。

（2）資料準備。養老護理員工作程序相關資料的準備與整理。

（3）任務評估。了解熟悉任務、工作自標，以及工作程序編寫的要求。

步驟2  評估任務

（1）有關負責人首先了解高齡老年人的基本需求情況，如年齡、生活狀況、失智、失能情況。

（2）組織有關人員討論，包括高年資照料護理人員、有關醫務人員、有關管理人員等，分析安全照料的相關問題。

例如，高齡老年人在衛生、飲食、大小便、起居等日常生活方面自理能力需要督促或協助。安排老年人合理而有規律的生活，要求他們按時起床和就寢，進餐，使之生活保持正常規律，保證足夠休息和睡眠時間。

步驟3  現場實踐

（1）通過現場實踐，熟悉老年人日間照料過程中的工種內容。

（2）通過現場實踐，找出存在的不安全因素，如失智老年人容易走失。

步驟4  組織編寫

組織與選擇與任務有關，有一定能力過程中應分析高齡老年人照料程序的要求，并學習國家、行業及機構的有關文件及資料，必要時檢索國內外文獻資料。

步驟5  形成框架

在實踐的基礎上，形成日間照料護理的主要內容。

例如，全天主要工作包括與夜班做好交接工作、晨間照料及整理老年人居室的床單位及有關衛生的項目、照料老年人進食水及水果等。

又如，照料老年人餐前準備工作，如洗手、戴圍裙、備好餐具等協助老年人午休，護理員要做好巡視工作及排泄物要隨時處理做好老年人喂食工作，并做好交接班準備。

步驟6  程序描述

（1）交流論證征集意見，聽取不同部門的意見和建議。

（2）通過會議審核、技術審查等，廣泛聽取意見。

（3）上報審批質量管理部門審批。

注意事項

1.程序制訂應避免形式化，程序要考慮到生活照料護理中的細節。

2.程序制訂應強化工作過程中的關鍵點。